Nuestro Equipo de soporte técnico le ayudará en la revisión de su caso y brindará la información técnica de expertos, sí es necesario. Todas las devoluciones de productos deben cumplir con las Políticas de Devolución de ABP con el fin de emitir una autorización de devolución.

ABP sólo acepta devoluciones dentro del período de garantía del fabricante y/o dentro de los 30 días desde la fecha de la factura para el reembolso. Sólo el Integrador/Distribuidor ABP está autorizado a solicitar una devolución. Cualquier solicitud de RMA se debe colocar a través de la página solicitud de RMA de ABP.

Tipos de Devolución que pueden ser solicitadas

Devolución por Reemplazo - deben estar dentro del período de garantía del fabricante. El reemplazo será enviado a la recepción del producto defectuoso. ABP se reserva el derecho de someter a los retornos dudosos a pruebas adicionales que podrían causar algunos retrasos en el envío de un reemplazo.

Todos los reembolsos están condicionados a que el producto, todos los accesorios y embalaje están en condiciones como nuevo o re-vendible como nuevo.

Devolución por reemplazo del producto DOA  - debe ser reportada dentro de los 15 días de la compra, con el porpósito de ser despachada.

Embarque-Cruzado (reemplazo por adelantado) por DOA/ o producto defectuoso - debe ser pre-aprobado por el soporte ABP y tendrá un número de autorización al momento de realizar la solicitud. Un equipo de reemplazo será enviado a través del servicio terrestre de ABP y el mismo será cargado a su método de pago predeterminado antes del envío. El embarque expedito estará disponible bajo solicitud y tendrá un cargo adicional.

Devolución con reembolso - debe ser reportados dentro de los 30 días de la compra y está sujeto a una tarifa de reposición del 15 % . Su cuenta debe estar al día con el fin de recibir el reembolso. Software o Licencias no son reembolsables

Soporte técnico o entrenamiento no son rembolsables.

Guía de Devolución de Embarque

DOA/ solo se devuelven productos defectuosos por reemplazo solamente si se devuelven  con el mismo producto/modelo. . Las variaciones en esta política pueden generar un cargo por el servicio de devolución.

El producto defectuoso debe ser devuelto si es posible en su embalaje original.

Todos los accesorios tales como manuales, accesorios y cables deben ser incluidos, de otra manera se le cobrará al cliente por las piezas faltantes.

El número del RMA debe ser visible tanto en la etiqueta de embarque como en el embalaje.

ABP no es responsable por pérdida o daño durante el embarque de devolución.

Devoluciones por rembolso no deben ser usuales y deben incluir todos los componentes.

Las devoluciones deben ser enviadas con flete pre pagadas (incluyendo derechos de aduana).

Autorizaciones de devolución solo serán válidas por 15 días para clientes nacionales y 30 días para clientes internacionales.

ABP enviará el reemplazo vía terrestre a una dirección en los EE.UU. Reemplazos hacia Canadá serán enviados a través del Servicio Postal de los EE.UU.

Si el producto no se encuentra defectuoso, será realizado un cargo por servicio de inspección de al menos  $60 por unidad**,se le cobrará a su cuenta y el retorno será realizado por el integrador/distribuidor.

Guía para Daños durante el Flete

Por favor contacte a ABP dentro de los 7 días de la fecha de despacho, para reportar su reclamo.

UPS/FedEx debe inspeccionar el embalaje dañado y emitirá una etiqueta llamada articulo a devolver a ABP. Por favor, mantenga el recibo para sus archivos en caso de ABP no reciba el producto."